昆山萱鋒電子有限公司
ORIENT TALENT LIMITED.
美維國際有限公司
ELITE LINK LIMITED.
技術(shù)服務(wù)
technical service
公司服務(wù)原則
快速響應(yīng)原則：
客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內(nèi)答復(fù)；
重大問題, 客服人員務(wù)必2小時初步處理，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；
所有質(zhì)量問題, 不管原因如何，責(zé)任歸屬，所有部門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題。
換位思考原則：
站在客戶的角度, 思考客戶的需求；
真心感受客戶擔(dān)憂, 切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問題, 讓客戶使用放心產(chǎn)品。
增值服務(wù)原則：
客戶享用公司產(chǎn)品的同時, 公司積極為客戶提供技術(shù)支持，新產(chǎn)品推薦，最新市場信息反饋，
使客戶利益最大化，感受增值服務(wù)。
客戶參與原則：
真誠邀請客戶到公司參觀考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程，親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，
虛心接受客戶建議，積極有效改進(jìn)工作。
快速響應(yīng)原則：
客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內(nèi)答復(fù)；
重大問題, 客服人員務(wù)必2小時初步處理，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；
所有質(zhì)量問題, 不管原因如何，責(zé)任歸屬，所有部門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題。
換位思考原則：
站在客戶的角度, 思考客戶的需求；
真心感受客戶擔(dān)憂, 切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問題, 讓客戶使用放心產(chǎn)品。
增值服務(wù)原則：
客戶享用公司產(chǎn)品的同時, 公司積極為客戶提供技術(shù)支持，新產(chǎn)品推薦，最新市場信息反饋，
使客戶利益最大化，感受增值服務(wù)。
客戶參與原則：
真誠邀請客戶到公司參觀考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程，親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，
虛心接受客戶建議，積極有效改進(jìn)工作。
技術(shù)服務(wù)
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